全心全意为民服务 “峰期护航队”再出发
——河北秦皇岛边防支队举措扎实热情服务来秦游客
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法制网发布时间:2018-07-05 11:06:47

  法制网讯(王星博)渤海夜明珠,秦皇求仙处,绵绵金沙滩,盈盈碧海天。进入七月的秦皇岛海滩人潮涌动,旅游盛名吸引着天南海北的游客纷至沓来。

  “有人溺水了,快帮忙救人!”7月4日,河北公安边防总队秦皇岛边防支队山东堡边防派出所联合海港区金梦海湾管委会、秦皇岛海事局、市120急救中心、白塔岭派出所、海上救援队等单位开展的海上联合救生演练拉开了序幕。争分夺秒,官兵第一时间协助海上救援队利用救生艇将“溺水者”救助上岸,并联系医务人员赶往现场。在医务人员对“溺水者”实施紧急救护后,众人合力将“溺水者”送往医院救治。从发现溺水到完成岸上施救,整个过程不到5分钟,进一步增强了各职能部门开展海上联合救援的配合默契程度,提高了快速反应与协同救援能力,为确保旅游旺季期间游客、群众生命安全打下了坚实基础。不少游客信以为真,纷纷拿出手机拍摄,“这效率也太高了!”、“游玩很有安全感??!”在了解情况后,游客们也禁不住交口称赞。

  近几年,该支队在沿海各大景区、公园、沙滩浴场设立的“峰期护航队”作用显著,针对旅游旺季期间,海边游客出现溺水等危险情况,应运而生的“守护联盟”正是其中职能模式之一,由边防派出所与海事局、辖区景区、驻地医院结成,建立多方联动救援机制。同时,在景区设立便民医疗站,配备急救止血、解暑去湿、海蜇蛰伤处理等应急医疗用品,更为群众提供了及时有效的医疗救助服务。截至目前,已开展警地联合救援演练2次,安全宣传268次,救助溺水、伤病游客10名。

  服务群众所需,聚力群众所急。旅游高峰期,边防辖区游客日均流量超过6万,游客因为粗心大意导致财物遗失的情况屡有发生。围绕“以人民为中心”这一指向,该支队“峰期护航队”有针对性的推出了“完璧行动”,游客杨女士便是受益人之一。因为一时疏忽,杨女士装有钱包、相机等价值2万多元物品的背包在一公共泳池处不慎遗失,赤洋口边防派出所的官兵通过景区广播及监控回查,3小时内将背包“完璧归赵”?!罢嫘母行辉勖堑墓俦?!”次日一早,杨女士一家将一面锦旗赠与官兵,更是直接反映出了群众体会到的安全感,以及对边防官兵工作的满意度。

  通过建立“寻物+招领”双重模式,一方面在游客遗失财物后,通过景区广播发布寻物启事和调取景区监控展开搜寻;一方面在景区设立“失物招领站”,寄存游客、工作人员或者巡逻官兵捡到的失物,之后值班官兵做好登记并通过广播发布失物招领启事寻找失主。配合着以系列行之有效的措施,6月底至今短短几天,“完壁行动”就已发布寻物启事11条、失物招领启示31条,为游客找回遗失物品14件,挽回直接财产损失5万余元。

  “来了来了!”7月1日下午,在北戴河东山旅游码头焦急等待了二十多分钟后,游客王女士远远就见到了北戴河边防派出所官兵搀扶着的老父亲,眼眶发红,“父亲腿脚不便,手机还不在身上,要不是你们帮忙我真要急死了!”王女士紧紧握住身边官兵的手。一家人能够“迅速团聚”,要得益于该支队“峰期护航队”推行的第三项职能模式——“团聚计划”。

  历来旅游旺季期间,沿海景区游客之间失散,特别是儿童和老人走失事件高发。为此,该支队将原有的“宝贝计划”拓展为“团聚计划”,依托“峰期护航队”深入景区通过地毯式搜寻、监控排查、“红袖标”引路等方式,帮助寻找与家人失散的儿童及老人。同时将对游客家属们的温馨提示和游玩过程中的注意事项录制成“边防之声”提示音频,在人员密集的景区、场所循环播放,经??孤糜伟踩J督逃?,提醒家长们随时注意孩子的动向,照顾好同行的老人。现已帮助11名老人、儿童与家人团聚,赢得了广泛赞誉。

  把沿海辖区作为服务群众的主阵地,秦皇岛边防支队超前思考,精心谋划,肩负“守护联盟”、“完璧行动”、“团聚计划”三大职能的22支“峰期护航队”应时应势,活跃在各大景区、公园和沙滩浴场。全体官兵坚守执勤一线,舍小家、顾大家,顶烈日、战酷暑,通过耐心细致的工作、周到热情的服务为来秦游客开辟了一条“旅行无忧”的亲情航道。

史越 赵颖
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